新年伊始，正值新春佳节期间全国多地发生了新冠病毒感染的肺炎疫情，为削减人员活动、防控疫情传达，贵州省发动公共卫生事件一级应急呼应，各地路途交互与通行限行或间隔，导致松桃县天然气供给保证紧急，居民用户也因限行呈现充值不畅等状况。

  根据县委县政府和集团公司“打赢疫情防控战，保证供气不间断”的指示，松桃天然气公司敏捷举行专题会议分析研究当时疫情状况下，疫情对出产及用户的影响和应对办法，结合公司实践拟定了《民生动力（集团）松桃天然气有限公司疫情防控方案》。

  根据方案添加防控消毒设备、药瓶、防护服等物品。每日添加卫生清洁次数，守时检测人员体温，追寻人员活动轨道，操控人员活动频次等办法来防控疫情。下图为疫情消毒防控：

  疫情当时，燃气保供是燃眉之急。为保证燃气供给，我公司当即发动燃气保证供给应急预案，于2月10日完毕度假正常复工。重点是加强气源调度，精确把握储配站气量销储状况，合理分配来源收购方案，与集团坚持交流联络，保证LNG槽车及时到站。针对车辆通行难的问题，活跃与主管部分及相关领导报告寻求援助，经过部分协谐和有关部分的活跃合作，疫情期间松桃县城区供气平稳，燃气供给已得到全面保证。

  抓好安全处理，保证燃气供给安全。强化应急抢险部队，抢修电线小时疏通，抢险车辆、东西每日清点，抢险人员时间待命，随时做好应急战斗准备；疫情期间，公司安排人员对城区阀井、调压箱进行一次全面排查，查漏补缺，保证供气设备设备处于安全运作时的状况；疫情期间，公司未呈现安全事端，完成“零事端”方针。

  疫情无情，服务暖心。为防止疫情分散，疫情期间各小区住户制止外出，根据主管部分文件要求我公司营业厅暂停营业。根据公司办公会议要求，越是困难时间更要做好客户服务，全力保证用户在疫情期间的生活用气需求。为处理用户不能外出充值之忧，我公司经过短信渠道向广阔新老用户发送上门服务公告，用户只需拨打服务热线即可预定上门服务，完成在家即可处理各项事务。

  我公司还充沛的使用疫情的机遇，展开理论与实操训练。安排而且展开了调压器拆装、燃气具装置修理、用户档案处理、装置阐明示意图的精确绘画等实操训练，并经过学习对作业流程进行整理和优化，形成了《燃气具装置流程》《用户档案处理规范》，为日后规范化、规范化处理奠定良好基础。